5 Schritte zu einer hohen Kundenzufriedenheit im Projektgeschäft

Im Projektgeschäft ist die Kundenzufriedenheit ein entscheidender Faktor. Die Kunden haben eine hohe Erwartungshaltung. Sie möchten, dass Projekte erfolgreich durchgeführt und termin- sowie budgetgerecht abgewickelt werden. Das kann mit ein wenig Erfahrung durchaus gelingen, aber ein einfacher Weg ist es nicht. Wenn die Erwartungen nicht erfüllt werden können, kann dies massive Kosten verursachen.

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