Field Service Management

Mit dem SAP Field Service Management bearbeiten Sie effizient und umfassend Kundenanliegen. SAP Field Service Management unterstützt Ihre Techniker mit mobilen Werkzeugen, bietet Ihren Kunden Self-Service Prozesse an, unterstützt Sie bei der Terminplanung und Einteilung Ihrer Servicetechniker, bietet Ihnen Echtzeitanalysen und -berichte und vieles mehr!

FSM im Detail

SAP Field Service Management bietet Ihnen die Möglichkeit Mitarbeitern intuitiv via Drag- and Drop Serviceaufgaben zuzuweisen. Sie haben dabei stets die Übersicht über verfügbare und passend qualifizierte Techniker, welche sich in der Nähe des Einsatzortes befinden und werden dabei durch KI-gestützte automatische Prozesse optimal unterstützt um die wichtigsten Serviceanfragen und komplexe Schichtpläne zu verwalten.

Mit SAP Field Service Management erhalten Ihre Kunden Echtzeitinformationen zur geschätzten Ankunftszeit der Servicetechniker und erhalten Benachrichtigungen über den aktuellen Stand von Anfragen.

SAP Field Service Management ermöglicht Ihnen einen 360-Grad Rundumblick auf alle Ihre Kunden und Servicetechniker. Mithilfe von intelligenten Dashboards und einer Vielzahl von standartisierten Berichten, können Sie Probleme schnell erkennen und Entscheidungen und fundierte Entscheidungen treffen.

SAP Field Service Management erhöht Ihre Bestandstransparenz in dem Sie die Möglichkeit haben Bestandsdaten zu verwalten. Durch die tiefe Integration in SAP, ist auch Ihr ERP-System immer auf dem aktuellsten Stand.

Ihre Vorteile

Steigerung der Kundenzufriedenheit
Aussendienstkennzahlen in Echtzeit
360-Grad Sicht auf Kunden
Individuelle Analysen und Reports
Transparente Terminplanung
Optimaler Kompetenzeinsatz
Verbesserung der Bestandstransparenz

Unsere Leistungen

Prozessberatung
Implementierung und Integration in bestehendes SAP System
Schulungen und Workshops für Anwender

Erfahren Sie in unserer kurzen Video-Demo, wie Sie einen SAP Serviceauftrag einem Servicetechniker zuweisen. Zudem sehen Sie, wie der Auftrag beim Kunden ausgeführt und zurückgemeldet wird.

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