Applikationsmanagement

Damit Sie gut schlafen können, betreuen wir Ihre Applikationen professionell rund um die Uhr!

Unser professionelles Applikationsmanagement unterstützt Sie bei der kompetenten Abwicklung Ihres Tagesgeschäfts.

Als SAP-Kunde müssen Sie gemäss dem SAP-Wartungsvertrag ein COE (Customer Center of Expertise) einrichten und unterhalten und dieses regelmässig zertifizieren lassen!

Das COE muss grundsätzlich folgende Funktionen erbringen:

  • Einrichtung und Betrieb eines Support Desks
  • Vertragsmanagement (Systemvermessung, Abrechnung der Softwarepflege, kaufmännische Abwicklung von Bestellungen, Benutzerstammdaten- und Installationsdatenverwaltung)
  • Koordination von Entwicklungsanträgen
  • Informationsmanagement
  • Remote Service Planung

Diese Leistungen sind nicht durch die SAP-Wartung abgedeckt.

Falls Sie kein eigenes zertifiziertes COE aufbauen möchten, können Sie diesen Service über das Applikationsmanagement von Process Partner beziehen.

Ihr persönlicher Kontakt

Christoph Diehl

IT Support / Servicedesk

+41 71 314 07 04

servicedesk@processpartner.ch

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